Hizmet şartları

**Gardeno24.de Online Mağazası Genel İşlem Koşulları**

**1. Genel Bilgiler:**
1.1. Gardeno24.de online mağazası, Raciborska Caddesi 277, 44-270 Rydułtowy adresinde bulunan Gardenara Sp. z o.o. tarafından işletilmektedir, NIP:PL6472605794.
1.2. İletişim:
Telefon: 0 176 22031557
E-posta: shop@gardeno24.de

**2. Ürün Yelpazesi ve Faaliyet Alanı:**
2.1. Ev ve bahçe ürünleri sunmaktayız.
2.2. Tüm Avrupa'ya teslimat yapıyoruz.
2.3. Ödemeler Shopify Payments, Paypal ve geleneksel banka havalesi ile kabul edilmektedir.

**3. Müşterinin Hak ve Yükümlülükleri:**
3.1. Roundup Flex, Dynamic veya Roundup 360 Plus gibi ürünlerin satın alınması durumunda müşteri, bu ürünleri kullanma yetkisine sahip olduğunu ve genel işlem koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
3.2. Gardeno24.de mağazası için Polonya hukuku geçerlidir.

**4. Teslimat Ücretleri:**
Lütfen shop@gardeno24.de ile iletişime geçiniz.

**5. İade ve Şikayetler:**
**İade Koşulları:**
- İade süresi: Müşteri, ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
- Ürünün durumu: Ürün, orijinal ambalajında, hasarsız, tüm aksesuarları ve etiketleri ile birlikte iade edilebilir. Mağaza, ambalaj açılmış veya ürün kullanılmışsa iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
- İade kargo ücretleri: Mağaza satın alma bedelini iade eder, ancak gönderim ve iade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

**Şikayet Süreci:**
- Şikayet süresi: Müşteri, satın alma tarihinden itibaren 24 ay içinde Avrupa düzenlemelerine uygun olarak ürün kusurunu bildirme hakkına sahiptir.
- Şikayet türleri: Müşteri, gizli ve fabrikadan kaynaklanan kusurlar için şikayette bulunabilir. Ürünün yanlış kullanımı nedeniyle oluşan kusurlar şikayet kapsamına girmez.
- Belgeler: Şikayet için müşteri, satın alma belgesi ve kusurun fotoğraflarını sunması istenebilir.
- Bildirim yolu: Şikayet, "Reklamasyon" konusu ile shop@gardeno24.de adresine e-posta yoluyla bildirilmelidir.
- Şikayetlerin işlenmesi: Mağaza, şikayetleri 14 gün içinde işlemeyi taahhüt eder. Haklı şikayetlerde mağaza, tamir, değişim, para iadesi veya tarafların anlaşacağı başka bir çözüm sunabilir.

**6. Pazarlama:**
6.1. Satın alma işlemi ile e-posta yoluyla iletişim almayı kabul etmiş olursunuz. İstediğiniz zaman e-postanın altındaki abonelikten çıkma butonuna tıklayarak aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

**7. Son Hükümler:**
7.1. Mağaza ile müşteri arasında yapılan sözleşme, 5. bölümde belirtilen standart koşullara göre feshedilebilir.
7.2. Sözleşme için geçerli hukuk: Polonya hukuku.
7.3. Gerekli izinlerin yanlış beyan edilmesi durumunda satıcı, alıcıya on beş bin Euro tutarında ceza uygulama hakkına sahiptir.
7.4. Diğer son hükümler: Mağaza, genel işlem koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar mağazanın web sitesinde her zaman erişilebilir durumdadır.